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【服务育人】服务创新新常态,信息服务“零距离”——图书馆于疫情期间线上举办信息服务活动

编辑: 时间:2022年05月23日 15:05 访问次数:

在常态化疫情防控背景下,图书馆积极应变,创新服务方式,丰富服务内容,拓宽服务渠道,从而更好地满足读者信息需求。为了进一步助力读者的学习与科研,图书馆于5月19日晚利用腾讯会议举办了信息服务“零距离”活动,近60名师生参加。

本次活动主要围绕读者最突出的信息需求和最关心的热点问题展开。活动中,馆员们针对性地讲解和演示了常用数据库的校外访问方式,归纳和总结了全文获取的技巧和方法,介绍了论文检测的方法和文献的规范引用方式。这次活动也对“口袋里的图书馆”进行了宣传和推介。“口袋里的图书馆”是馆员将图书馆的海量资源梳理之后制作成的一个电子指南,读者通过手机扫描二维码即可进入查阅,随时随地解决学习和科研中遇到的问题。

活动还对2021年的信息咨询服务进行了可视化分析和总结。疫情防控期间,为了更好地服务居家办公和学习的师生,突破时间和空间对信息服务的限制,图书馆自2020年起开展全天候的信息咨询服务,目前除了办公系统、电话和邮箱等渠道,主要通过3个QQ群和1个教师微信群开展咨询工作,每日均有馆员轮值。其中,3个QQ群已近乎满员。2021年共服务读者700余人次,下载文献900余篇,包括近70部外文电子书。本次活动根据读者有效咨询频次,共评出了十名“咨询之星”并进行了表彰。

图书馆副馆长李娟娟参加了此次活动,并对信息服务工作做了总结点评,鼓励读者向“咨询之星”看齐,利用好图书馆的资源与服务,更好地提高学习和科研的效率。

参加活动的除了图书馆信息咨询服务团队,还有民航文化与特藏部和运行保障部的老师,在活动最后的互动环节,读者踊跃提问,老师们对涉及本部门的读者问题认真地进行了回答。

图书馆的信息咨询服务秉持以读者需求为导向、相对专业、态度热情的理念,已在读者中赢得了一定的口碑。在这个特殊时期,信息服务“零距离”线上活动拉进了馆员与读者的距离,也为图书馆未来更好地提供信息服务打下了坚实的基础。图书馆信息咨询服务团队将进一步发挥专业优势,帮助读者在查找和利用文献的过程中寻求捷径,在学习和科研的道路上为我校师生提供助力。

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